Resi e rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

La presente politica di reso e rimborso è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

1. Diritto di recesso – Art. 52 Codice del Consumo

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto,

Per esercitare il diritto di recesso entro tale termine, il cliente deve inviare comunicazione scritta via email al nostro servizio clienti.

2. Eccezioni al diritto di recesso – Art. 59 Codice del Consumo

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

“la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.”

La spazzola linfatica venduta nel presente store è un prodotto ad uso estetico destinato al contatto diretto con il viso ed è commercializzata in confezione sigillata per motivi igienico-sanitari.

Pertanto:

• Il rimborso NON è possibile se il prodotto è stato aperto, scartato o privato del sigillo di sicurezza.
• Il rimborso NON è possibile per ripensamento personale o motivazioni soggettive (es. “non mi piace”), qualora il prodotto sia conforme alla descrizione.

Una volta aperto, il prodotto non può essere rimesso in commercio per ragioni igieniche e di tutela degli altri consumatori.

3. Reso per prodotto difettoso o non conforme – Art. 128 e ss. Codice del Consumo

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità), il consumatore ha diritto alla tutela nel caso in cui il prodotto:

• sia danneggiato al momento della consegna
• presenti difetti di fabbricazione
• non corrisponda alla descrizione o alle immagini presenti sul sito
• arrivi con confezione visibilmente compromessa che possa aver alterato l’integrità del prodotto

In tali casi, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna.

  2. Inviare documentazione fotografica chiara che dimostri il danno o la non conformità del prodotto.

  3. Attendere verifica da parte del venditore.

Il rimborso o la sostituzione saranno autorizzati solo previa verifica oggettiva della non conformità.

4. Modalità di rimborso

Qualora il reso sia ritenuto conforme ai requisiti di legge, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.